Шаблон для фиксации цели, владельца, входа, результата, исключений и метрик до выбора системы.
01. Цель процесса
Какой бизнес-результат должен давать процесс?
02. Владелец
Кто отвечает за правила и имеет право их менять?
03. Результат
Что считается однозначным завершением?
04. Исключения
Какие реальные сценарии идут не по основному пути?
05. Метрики
Как мы поймём, что процесс работает хорошо?